Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Responsable Client
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Responsable Client expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera chargé de gérer et de développer les relations avec nos clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que leur expérience avec notre entreprise soit positive. Vous serez le principal point de contact pour nos clients, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la livraison de solutions adaptées. Vous devrez également identifier les opportunités de croissance et de développement commercial, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Le rôle nécessite d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et une compréhension approfondie de notre secteur d'activité. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de comptes clients, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients existants.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Identifier les opportunités de vente et de croissance.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer et présenter des rapports de performance client.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace.
- Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction.
- Suivre les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes clients.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance approfondie du secteur d'activité.
- Compétences analytiques pour interpréter les données clients.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction d'un client?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients?
- Quelle est votre approche pour identifier de nouvelles opportunités de vente?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de collaboration réussie avec une équipe interne?
